加大力度(du)賦能經銷商︰寶(bao)馬(ma)開啟掌(zhang)上(shang)辦公 解鎖(suo)在線展廳功能
2020-02-29 12:40 作者︰陳燕(yan)南(nan) 童(tong)海(hai)華 來源︰中(zhong)國經營網

本報(bao)記(ji)者 陳燕(yan)南(nan) 童(tong)海(hai)華 北(bei)京報(bao)道

在抗(kang)擊疫情的關鍵時期,眾(zhong)多車(che)企實施一系列措施賦能經銷商以及消費者。《中(zhong)國經營報(bao)》記(ji)者從寶(bao)馬(ma)集團了解到(dao),寶(bao)馬(ma)于2月6日推出了三項服務︰其一是賦能經銷商,打(da)造便捷的安全的客戶體驗;huang)潿茄yan)長服務有效期,線上(shang)服務不打(da)烊;huang)淙恰疤焯 輩bo),實時彈幕(mu)答疑,視頻看車(che)功能增強上(shang)線”。

對此,寶(bao)馬(ma)集團表示,寶(bao)馬(ma)堅持以人為本,安全第一,關愛至上(shang),動(dong)員全體員工和(he)經銷商合作伙伴積極應(ying)對疫情挑戰,實施一系列措施,確保員工安全並(bing)為客戶提供貼心(xin)關愛和(he)安心(xin)服務。

考慮到(dao)當前防控(kong)疫情的嚴重性,很多經銷商工作人員也在遠程辦公,寶(bao)馬(ma)推出了“BMW經銷商掌(zhang)上(shang)辦公”應(ying)用軟件,可以讓(rang)經銷商銷售顧問在家就(jiu)能更(geng)新客戶信(xin)息,保持客戶跟(gen)進(jin)。目前,這(zhe)款(kuan)應(ying)用軟件在陸續(xu)向寶(bao)馬(ma)的經銷商推廣過程中(zhong)。

寶(bao)馬(ma).png

同時,寶(bao)馬(ma)攜手經銷商做(zuo)好(hao)衛(wei)生(sheng)防疫措施,為到(dao)訪者和(he)經銷商員工提供安全放心(xin)的體驗環境。寶(bao)馬(ma)推出“寶(bao)馬(ma)經銷商展廳公眾(zhong)健康防護指(zhi)南(nan)”,針對展廳店內環境衛(wei)生(sheng)及消毒管理(li)制定了10類(lei)措施,涵蓋從展廳通風換huang) dao)洗手間的清潔消毒和(he)垃圾處理(li)等各個(ge)環節(jie)。另外,寶(bao)馬(ma)在保障工作人員健康、保證車(che)輛(特別是試駕車(che)輛)衛(wei)生(sheng)安全方面(mian)提出了明確方向。

為了大家在疫情期間減少(shao)不必要的外出,寶(bao)馬(ma)宣布延(yan)長多項服務的有效期。對于2020年02月29日~2月29日到(dao)期的“BMW/MINI延(yan)長保修(xiu)服務”“BMW/MINI長悅保養回(hui)饋計劃機油包”“BMW/MINI長悅保養套餐”,有效期均延(yan)長至2020年02月29日。

對于的確需要進(jin)行保養和(he)保修(xiu)服務的客戶,寶(bao)馬(ma)將提供免費上(shang)門取送(song)車(che)服務。客戶也可以致電經銷商查詢和(he)申(shen)請(qing)相關服務。保險到(dao)期的客戶,也可以聯系寶(bao)馬(ma)授權經銷商在線辦理(li),生(sheng)成電子保單。

得(de)益于寶(bao)馬(ma)內部高效的跨(kua)部門支持與合作,,寶(bao)馬(ma)將從下周一(2月10日)起,在BMW天貓官(guan)方旗艦店和(he)BMW京東官(guan)方旗艦店,每天開設專場直播(bo),由“BMW產品精英”全方位講解BMW各款(kuan)車(che)型,廣大網友(you)可以通過彈幕(mu)實時互動(dong),讓(rang)寶(bao)馬(ma)粉絲和(he)車(che)友(you)們(men)在虛擬空間進(jin)行交流。

值得(de)注(zhu)意的是,從下周起,寶(bao)馬(ma)中(zhong)國官(guan)網等平台將逐步解鎖(suo)一個(ge)增強kang)δ塴  MW實車(che)互動(dong)平台”小程序(xu)將全新上(shang)線。在這(zhe)個(ge)小程序(xu)平台上(shang),寶(bao)馬(ma)將呈現一個(ge)“在線展廳”,在這(zhe)里,寶(bao)馬(ma)粉絲和(he)車(che)友(you)們(men)將能夠跟(gen)“BMW產品精英”或經銷商工作人員真人互動(dong),並(bing)通過視頻實時在線看車(che)、賞(shang)車(che),體驗專業的產品講解。

(編(bian)輯︰張碩 校對︰彭玉鳳)


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